LIVRAISON
Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande (uniquement en France métropolitaine, Corse et Monaco).
Les frais de ports sont facturés suivant ces règles :
La participation demandée est détaillée et indiquée avant la validation de la commande.
Les transporteur et tarifs sont spécifiques à chaque vendeurs.

DÉLAIS DE LIVRAISON :
Une date limite de livraison vous sera communiquée avant la validation de votre commande. Elle est sous la responsabilité du Vendeur.
Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande.

RETARD DE LIVRAISON :
En cas de retard de livraison par la Poste dans les neuf jours ouvrés suivant la date d'expédition indiquée dans le courriel ou sur votre compte client, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients à commande@wakanim.tv ainsi que le vendeur.

 RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Attention, si vous confiez la réception du produit à un tiers (concierge de votre immeuble, hôtesse d´accueil sur le lieu de travail, …) celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte.
Il est responsable à ce titre, vous devez donc lui demander d’être vigilant sur le suivi des précautions d´usage et lui rappeler d´apporter à la chose reçue le même soin que s’il en était personnellement destinataire.
Nous vous demandons d’être particulièrement vigilent lors de la réception de votre commande à propos de sa vérification (et la constatation d’une éventuelle anomalie.
Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison avec le livreur vous devez :
- Inscrire des réserves manuscrites circonstanciées en faisant signer le facteur à côté. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l’existence et de l’importance du dommage. Veillez à être précis et complet dans leurs rédactions (la simple mention « sous réserve de déballage » est considérée comme trop générale et imprécises), et en informer WAKANIM par courrier recommandé dans un délai de trois jours ouvrés suivant la livraison de votre colis.
- Vous pouvez refuser le colis à la poste en cas de mauvais état de celui, et nous en informer à commandes@wakanim.Tv et au vendeur (coordonnées sur la facture)
Au moindre problème lors de l’ouverture du colis, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et sur emballage(s) compris).
Vous devez remplir parallèlement un "relevé d'anomalie " comme la postule la réglementation de la Poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation, le cas échéant.

VOUS CONSTATEZ UNE ERREUR DE LIVRAISON :

Erreur de destinataire de produit. Pour le cas où vous receviez une livraison ne vous étant pas destinée, ou que les produits ne sont pas ceux commandés. Nous vous prions de garder le colis en l’état et d´en informer aussitôt notre service client :
- commandes@wakanim.tv et le vendeur en question (coordonnées sur la facture, et sur la fiche produit).
Il vous sera demandé de décrire précisément les motifs justifiant la non-conformité.

RÉTRACTATION :
Nous vous accordons un délai de rétractation de 14 jours calendaires ; pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ces délais courent à compter du lendemain de la réception du produit. 
Ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.
Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.
Ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s’applique que sur des produits retournés dans leur emballage d’origine, et en bon état.

Le droit de rétractation et la propriété intellectuelle : le cas des produits copiables
Compte tenu des règles applicables en matière de propriété intellectuelle, nous vous rappelons que les produits copiables, font l´objet de droits d´utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, la diffusion publique et la reproduction. Comme le prévoit l'article L.121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés.